دفتر دادوری پردیس دانشکده های فنی دانشگاه تهران

درباره دفتر دادوری درباره دفتر دادوری آیین نامه دفتر دادوری چه موقع باید به دفتر دادوری مراجعه کنیم پس از تماس با دفتر دادوری چه باید کرد


معرفی دادور ها

هیئت دادوران: 3 نفر از اساتید پیش کسوت موسسه آموزشی؛ که توسط بالاترین مقام اجرایی موسسه آموزشی به مدت 3 سال انتخاب و منصوب می‌شوند.

دبیر: هیأت دادوران یک نفر از میان خود را به عنوان دبیر جهت ارتباط با رئیس مؤسسه انتخاب و معرفی می نماید.

 

دکتر محمود موسوی مشهدی

استاد تمام دانشکده مهندسی مکانیک

ارتباط با دادور

دکتر جلیل راشدمحصل

استاد تمام دانشکده مهندسی برق و کامپیوتر

ارتباط با دادور

دکتر علی فاخر

استاد تمام دانشکده مهندسی عمران

ارتباط با دادور



محدودیت های دفتر دادوری

محدودیت­هایی که می­توان برای دفتر دادوری در نظر گرفت به شرح زیر می­باشد:

 

  • دفتر دادوری دفتر اطلاع رسانی نیست:

از آنجا که برقراری ارتباط با دفتر دادوری محرمانه است ، هرگونه اطلاعاتی که درمورد نهادهای درگیر حاصل می­شود با کسی به  اشتراک گذاشته نمی­شود.

  • به طور رسمی شکایات را بررسی نمی­کند:

دفتر دادوری ، منبعی برای حل اختلافات غیررسمی است. اگر تصمیم دارید از یک پروسه رسمی اختلاف مانند قوه قضاییه استفاده کنید ، ما شما را به دفاتر دیگری که این مراحل را کنترل می کنند ، ارجاع می دهیم.

  • دفتر دادوری وکیل شخصی شما نیست:

دادور همیشه بی طرف است. او نمی تواند به عنوان یک مدافع برای هر فردی عمل کند (اما او از عدالت دفاع خواهد کرد).

  • هیچ مشاوره حقوقی یا مشاوره ای در زمینه بهداشت روان وجود ندارد:

مرکز مشاوره دانشگاه تهران  به‌منظور کمک به‌دانشجویان جهت اداره و مدیریت مسائل عمده دوران زندگی دانشجویی، خدمات متنوعی را ارائه می­کند. اهم خدمات این مرکز را می­توان در دو بعد، ارائه خدمات درمانی (مشاوره، ‌روان‌درمانی، مددکاری) و پیشگیری خلاصه نمود. مرکز مشاوره دانشگاه تهران، با در اختیار داشتن روانپزشک، روانشناس بالینی، مشاوره خانواده و ازدواج،‌ مشاوره تحصیلی، مددکار،‌ روانسنج و مشاوره مذهبی بر خدمات مشاوره و روان درمانی تاکید دارد.

  • دفتر دادوری به عنوان شاهد در هیچ مراجع قانونی حضور نخواهد داشت:

دفتر دادوری در امور رسمی شرکت نمی کند و شهادت نمی دهد.



اصول اخلاقی دفتر دادوری

  • محرمانه

هویت مراجعان دفتر، و همچنین محتوای مکالمات آنها، محرمانه می ماند. تنها استثنای محرمانه بودن زمانی است که خطر آسیب جدی وجود داشته یاگزینه معقول دیگری وجود نداشته باشد. در صورت موافقت دادخواه، جهت حل مشکل، با افراد درون موسسه نیز تماس گرفته می‌شود.

  • مستقل

دادور درمورد وظایف خود اختیار کامل دارد. این فرد در هیچ فرایند اداری یا قراردادی شرکت نمی‌کند. دادور مستقل از ساختارهای  عادی و پرسنلی موسسه عمل کرده و تنها به بالاترین سطح ممکن از سازمان گزارش می‌دهد.

  • بی‌طرف

تلاش دادور اجرای منصفانه فرآیند بررسی است. دادور هیچ‌گونه سود یا زیان شخصی از نتیجه اختلاف مورد بررسی نمی‌برد و از مواردی که ممکن است منجر به‌تضاد منافع شود، اجتناب می‌‌نماید.

  • غیر رسمی

دفتر دادوری مجوز تصمیم گیری از طرف موسسه آموزشی را ندارد و هیچ سابقۀ رسمی را حفظ نمی‌‌کند. همه اعضای جامعه دانشگاهی می‌توانند، به طور داوطلبانه، با این دفتر مشورت نمایند.



خدمات قابل ارائه در دفتر دادوری

وظایف دفتر دادوری

  • کمک به‌ مخاطبان در شناسایی و ارزیابی گزینه‌های مدیریت و حل مناقشات؛
  • توضیح قوانین و سیاست‌های دانشگاه به‌زبان ساده؛
  • تسهیل شرایط گفتگو بین طرف‌های مناقشه؛
  • تهیه و حفظ داده‌های آماری برای شناسایی روند شکایت‌ها و نگرانی‌ها؛
  • پیشنهاد راه‌هایی برای حل مسئله و تشریح اقدامات مناسب در مورد آن؛
  • تشویق رفتار اخلاقی و راه‌های عملی در حل اختلافات؛
  • توصیه تجدید نظر در رویه‌ها و سیاست‌های مؤسسه؛ برای جلوگیری از تکرار برخوردها در آینده؛
  • توسعه و حفظ رابطۀ دایمی با تمام بخش‌های مؤسسه، به‌منظور ترویج اهمیت و تشریح روند حل مناقشات؛
  • ساماندهی، مدیریت و نظارت بر اهداف کلی، برنامه‌ها و بودجه دفتر دادوری،
  • ارائه گزارش به‌بالاترین مقام اجرایی موسسه آموزشی.

 


بسمه تعالی

محیط­های دانشگاهی معمولاً سرشار از همدلی و محبت مابین اعضاء، کارکنان و دانشجویان می­باشد و اینگونه رفتار از ایشان انتظار می­رود، ولی با این حال ممکن است منازعاتی در محیط‌های آموزشی بوجود آید. بررسی مسئله در درون محیط آموزشی و یا شکایت رسمی و طرح دعوی در دادگاه، از جمله روش‌های حل و فصل اختلافات است. این در حالی است که  همۀ این گزینه‌ها باعث اتلاف منابع سازمانی می‌شوند. لذا یکی از مهم ترین مسائل در این بین پیدا کردن راه حلی سریع و قابل اتکاء برای حل و فصل اختلافاتی است که نتوان آن­ها را از طریق مذاکرات دوستانه میان طرف­های درگیر حل کرد.  تاسیس دفتر دادوری در پردیس دانشکده­های فنی، با این هدف صورت می‌گیرد که این دفتر، دست‌کم بخشی از این‌گونه مسائل را زودتر و منصفانه‌تر از رویه‌های شکایت یا دعوی قضایی، رسیدگی کند. این دفتر مکانی مستقل، بی‌طرف، امین و غیررسمی، برای در میان گذاردن مسائل و نگرانی‌های دانشگاهیان است. دفتر دادوری واسطه‌ای مستقل، برای رسیدگی به شکایات، به‌منظور دستیابی به راه حل‌های عادلانه است. علاوه بر آن، زمانی که یک مشکل به طور مکرر در محیط آموزشی اتفاق بیافتد، دفتر دادوری تغییر در سیاست گذاری‌ها و رویه‌ها را پیشنهاد می‌دهد. این دفتر به دانشجویان، اعضای هیات علمی و کارکنان دانشگاه در شناسایی، ارزیابی گزینه‌های حل و مدیریت مناقشات، کمک و خدمات میانجی‌گری ارائه می‌دهد. ویژگی این نوع رسیدگی غیرقضایی، به‌حداقل رساندن تشریفات و افزایش سرعت‌العمل در به‌نتیجه رسیدن موصوعات است.

دفتر دادوري پرديس دانشکده‌هاي فنی از سال 1398 در پرديس دانشکده‌هاي فني دانشگاه تهران تشکيل شده و آئين‌نامه آن نيز در جلسه فروردين‌ماه هيات‌رئيسه و سپس جلسه خردادماه 1398شورای پردیس دانشکده‌های فنی به تصويب رسيده است. این دفتر وظیفه دارد به عنوان یک میانجی بیطرف، اختلاف‌نظرهای درون سازماني را بين کلیه اعضای خانواده دانشکده فنی، اعم از کارکنان، اعضاي هيات‌علمي، مديران و دانشجويان با رعايت اصل بيطرفي و انصاف، استماع کرده و پس از بررسی توسط هيات دادوران، در فضایی آرام، دوستانه و دور از منازعات حقوقی و قضایی، در راستای رفع اختلافات پیش‌آمده و تقویت روحیه وفاق  و همدلی در بین کارکنان، استادان و دانشجویان کوشش نماید و در صورت لزوم برای اصلاح رویه‌هایی که منجر به این اختلافات می‌شود، پیشنهادهای اصلاحی خود را به بالاترین مقام مسئول موسسه ارایه نماید.

بر اساس آئين‌نامه اين دفتر، دانشجويان، مدیران، استادان، کارکنان و دانش‌آموختگان مي‌توانند هرگونه اختلاف‌نظر پیش‌آمده در محدوده فعاليت‌هاي اجرائي، آموزشي، پژوهشي، اداري و روابط سازمانی خود در دانشکده‌های فنی را  در اين دفتر طرح نمايند و اين دفتر  پس از بررسی بی‌طرفانه موضوع، با رعایت جمیع جوانب، نسبت به اظهار نظر  منصفانه و فيصله سریع اختلافات پیش‌آمده تلاش نمايد.

اين دفتر، با حضور سه استاد پيشکسوت پرديس به عنوان «هيات دادوري»، که یک نفر از آنها نیز به عنوان «دبیر» هیات انتخاب شده است، فعاليت خود را در سطح پرديس به انجام مي‌رساند.

 

 



برای چه اموری می‌توانیم به دفتر دادوری مراجعه نمایم:

 استفاده کنندگان از خدمات دفتر دادوری، کلیه دانشجویان، کارکنان، اعضای هیات علمی، دانش‌آموختگان و اعضای خانواده بزرگ دانشکده فنی هستند که در صورت نیاز می‌توانند مسائل خود را با هیئت دادوران دفتر دادوری مطرح نمایند.

مشکلات و مسایلی که در دفتر دادوری قابل طرح است، شامل همه مواردی است که به نحوی باعث ایجاد نارضایتی، تعارض و اختلاف‌نظر در محل کار می‌شود.

ممکن است یک کارمند اداری، با مسئول بالادستی خود اختلافی داشته باشد، یا یک عضو هیات‌علمی بر سر مساله‌ای خاص، با مسئولین و مدیران مربوط، اختلاف نظر پیدا کند. ممکن است یک دانشجو از عدم رسیدگی به موقع به درخواست‌های آموزشی خود گله‌مند باشد و اعتراض نماید. نمونه‌های مشابه این موارد، در کار یک سازمان  زیاد دیده می‌شود و معمولا از راه‌های عادی و پیگیری‌های مرسوم به نتیجه نمی‌رسد.

نارضایتی در امور اداری، اجرایی، پژوهشی و مانند آن، که باعث شود محیط اداری و کاری کارکنان، فعالیت‌های آموزشی و پژوهشی اعضای هیات‌علمی و تحصیل و فعالیت‌های دانشجویان، با مشکلات و تعارضات روبه‌رو شود،  به عدم بازدهی کامل و بهره‌وری سازمان آسیب می‌رساند و لازم است سریعا مورد رسیدگی قرار گیرد.

معمولا وقتی پیگیری‌های عادی از شیوه‌های مرسوم، نظر فرد را تامین نمی‌کند، افراد به فکر اقدام قانونی از طریق مراجع حقوقی داخل دانشگاه و حتی بیرون دانشگاه می‌افتند که چندان شایسته نیست و معمولا رسیدگی به آن‌ها، مستلزم اختصاص وقت، هزینه و انرژی زیادی نیز  می باشد.

از آنجا که بیشتر این موارد، بر بستر سوء تفاهمات و سوء تعبیرهای طرفین از حوزه اختیارات و قوانین و نیز ناآشنایی با روال‌های اجرایی رخ می‌دهد و معمولا با گفتگو در محیطی دوستانه و پیگیری از سوی مسئولین  قابل رفع است، افراد می‌توانند این موضوعات را به دفتر دادوری ارجاع نمایند تا در فضایی دوستانه و آرام و به دور از تنش‌های حقوقی و قضایی، به آن‌ها رسیدگی شود.

طبعا دفتر دادوری، با مطالعه و بررسی دقیق موضوع، به طور کاملا بیطرفانه به موضوعات رسیدگی کرده و  نه تنها برای حل آن پیگیری‌های لازم را انجام می‌دهد، بلکه پیشنهادات اصلاحی خود را هم به مسئولان برای عدم تکرار موارد ارایه خواهد نمود.

پس قبل از ارجاع هرگونه اختلاف به نهادهای نظارتی، حقوقی و مانند آن و یا عدم پیگیری موضوع که می‌تواند در روحیه افراد تاثیر ناخوشایندی داشته باشد و به نحوی این اثرات به اطرافیان نیز منتقل شود، افراد می‌توانند موارد را به دفتر دادوری ارجاع نمایند تادر فضای بهتری مورد رسیدگی قرار گیرد.

 



پس از تماس با دفتر دادوری چه باید کرد

فرایند بررسی دادخواهی  به شرح زیر می­باشد:

  • طرح موضوع توسط فرد: طرح دادخواست توسط فرد
  • کسب اطلاعات تکمیلی: بررسی نظرات شاکی و دیگر طرف‌ها، و منابع در دسترس
  • تحلیل داده‌ها: تشخیص و مستند نمودن واقعیت امر
  • شناسایی راه حل‌ها: پیشنهاد راه حل در محدودۀ قوانین و مقررات

فیصله اختلاف: حصول توافق، برای حل مناقشه و جلوگیری از تکرار آن



کاربر گرامی

اعضای هیئت دادوری، برای رسیدگی به موضوع مورد تقاضای شما،  طبق برنامه زیر در خدمت شما خواهند بود:

 

دکتر محمود موسوی مشهدی

به صورت حضوری:

روزهای دوشنبه از ساعت ۱۰:۳۰الی۱۲ ( با اخذ وقت قبلی)

 تلفن‌ هماهنگی: داخلی:۹۹۳۳/  مستقیم: 82089933/ موبایل: 09121116678 

نشانی دفتر: پردیس 2 دانشکده‌های فنی، ساختمان جدید دانشکده مهندسی مکانیک، طبقه ۸، اتاق۸۰۶

به صورت مجازی:

تمامی ایام هفته، از طریق ایمیل: mmosavi@ut.ac.ir

 

دکتر جلیل راشد محصل

به صورت حضوری:

روزهای یکشنبه از ساعت 11 الی 12:30( با اخذ وقت قبلی)

 تلفن‌ هماهنگی: داخلی:4208/  مستقیم: 82084208

نشانی دفتر: پردیس 2 دانشکده‌های فنی، ساختمان جدید دانشکده مهندسی برق و کامپیوتر، طبقه 7، اتاق705

به صورت مجازی:

تمامی ایام هفته، از طریق ایمیل:jrashed@ut.ac.ir

 

 

دکتر علی فاخر

به صورت حضوری:

برای هر گونه مراجعه حضوری، نیاز به هماهنگی قبلی از طریق فضای مجازی، با شماره  09123380360 است.

نشانی دفتر: پردیس مرکزی دانشکده‌های فنی

به صورت مجازی:

تمامی ایام هفته، از طریق ایمیل: afakher@ut.ac.ir

 

 

 

مراجعه کنندگان محترم، هم‌چنین می‌توانند از طریق پر کردن و ارسال مستقیم فرم زیر به دادور منتخب، موضوع خود را مطرح و درخواست وقت یا ارایه راهنمایی کنند.

همه مراحل ثبت و ارسال اطلاعات این فرم، کاملا محرمانه است و اطلاعات ثبت شده، مستقیما به دادور مربوطه ارسال خواهد شد و در اختیار فرد و یا گروه دیگری قرار نخواهد گرفت.

 



بسمه تعالی

آیین نامه دفتر دادوری پردیس دانشکده های فنی دانشگاه تهران

١. هدف و مقدمه

وجود منازعات در محیطهای آموزشی امری گریزناپذیر است. بررسی مسئله در درون محیط آموزشی و یا شکایت رسمی و طرح دعوی در دادگاه، از جمله روش های حل و فصل اختلافات است. این در حالی است که همه این گزینه ها باعث اتلاف منابع سازمانی می شوند. موارد ایجاد اختلاف در محیطهای آموزشی بسیار متنوع است. تاسیس دفتر دادوری در یک مؤسسه آموزش عالی با این هدف صورت می گیرد که این دفتر، دست کم بخشی از این گونه مسائل را زودتر، با هزینه کمتر و منصفانه تر از رویه های شکایت یا دعوى قضایی، رسیدگی کند. به دلیل نقش غیررسمی، محرمانه و مستقلی که دفتر دادوری خارج از ساختار مدیریتی مؤسسه دارد؛ رسیدگی اش به یک مشکل، به ایجاد سابقه در مؤسسه، منجر نمی شود.

٢. مخاطبان دفتر دادوری

دانشجویان، استادان، کارکنان، مدیران، دانش آموختگان، و والدین آنها، از جمله مراجعان یا طرفهای رجوع دفتر دادوری هستند.

٣. هیأت دادوری

افرادی از اعضای هیات علمی مجرب می باشند که توسط روش های غیررسمی، شامل مشاوره، مذاکره و میانجی گری، برای حل اختلافات به مخاطبان کمک می کنند.

۴. اصول پایه دفتر دادوری

دفتر دادوری تلاش می کند به افراد و گروه هایی از مخاطبان، که دچار اختلاف شده و از هم شکایتی دارند، به صورت محرمانه، بیطرف، غیر رسمی و مستقل کمک کند.

- محرمانه: حریم خصوصی و هویت مراجعان دفتر، و نیز محتوای مکالمه های آنها، محفوظ می ماند.

- غیر رسمی: همه اعضای مؤسسه حق دارند به طور داوطلبانه با دفتر دادوری مشورت کنند. این دفتر به هیچ وجه مجاز نیست که از طرف مؤسسه تصمیم گیری کند و هیچ سندی را نباید نگهداری نماید.

- بی طرف: دادور روند کار را منصفانه طی کرده و از نتیجه دعواها و اختلافات هیچ سود یا زیان شخصی نمی برد.

- مستقل: دادور به بالاترین سطح ممکن در سازمان گزارش می دهد و فارغ از روال معمول و ساختارهای پرسنلی عمل می کند.

۵. خدمات دفتر دادوری

  • کمک به مخاطبان در شناسایی و ارزیابی گزینه های مدیریت و حل مناقشات؛
  • توضیح قوانین و سیاستهای دانشگاه به زبان ساده؛
  • تسهیل شرایط گفتگو بین طرفهای مناقشه؛
  • تهیه و حفظ داده های آماری برای شناسایی روند شکایت ها و نگرانیها؛
  • پیشنهاد راه هایی برای حل مسئله و تشریح اقدامات مناسب در مورد آن؛
  • تشویق رفتار اخلاقی و راه های عملی در حل اختلافات؛
  • توصیه تجدید نظر در رویه ها و سیاست های مؤسسه؛ برای جلوگیری از تکرار برخوردها در آینده؛
  • توسعه و حفظ رابطه دایمی با تمام بخش های مؤسسه، به منظور ترویج اهمیت و تشریح روند حل مناقشات؛
  • برگزاری جلسات و کارگاههای آموزشی برای مخاطبان، در مورد نقش دفتر دادوری در حل اختلافات؛
  • ساماندهی، مدیریت و نظارت بر اهداف کلی، برنامه ها و بودجه دفتر دادوری،
  • ارائه گزارش به بالاترین مقام اجرایی موسسه آموزشی

۶. آنچه دفتر دادوری انجام نمی دهد:

  • تصمیم گیری برای مراجعان دفتر دادوری؛
  • ارائه مشاوره قانونی و یا اظهار نظر در مورد هر گونه سوال حقوقی؛
  • شهادت در روندهای قضایی یا اداری، مگر به دستور قانون؛
  • خدمت رسانی به عنوان مدافع هر شخص یا نهاد؛
  • مداخله در مسائل غیر مرتبط با مؤسسه.

۷. اعضای دفتر دادوری

- هیئت دادوران: ۳ نفر از اساتید پیش کسوت موسسه آموزشی؛ که توسط بالاترین مقام اجرایی موسسه آموزشی به مدت ۳ سال انتخاب و منصوب می شوند.

- دبیر: هیأت دادوران یک نفر از میان خود را به عنوان دبیر جهت ارتباط با رئیس مؤسسه انتخاب و معرفی می نماید.

۸. فرایند بررسی دادخواهی

- دریافت شکایت: طرح دادخواست توسط شاکی

- کسب اطلاعات تکمیلی: بررسی نظرات شاکی و دیگر طرفها، و منابع در دسترس

- تحلیل دادهها: تشخیص و مستند نمودن واقعیت امر

- شناسایی راه حل ها: پیشنهاد راه حل در محدوده قوانین و مقررات

- فيصله اختلاف: حصول توافق، برای حل مناقشه و جلوگیری از تکرار آن

۹. گزارش دهی

دبیر، گزارش های ادواری و همچنین گزارش فعالیتهای سالیانه دفتر را به ارشد ترین مقام اجرایی موسسه آموزشی ارایه میدهد.

 

این آیین نامه در ۹ ماده در جلسه مورخ 20/01/1398 هیأت رئیسه پردیس دانشکده های فنی به تصویب رسید.